Welkom bij Zonnige Tuin Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Zonnige Tuin Winkel?
Wij zijn een gespecialiseerde online tuinwinkel gevestigd in Nunspeet, Nederland. Onze passie ligt bij het leveren van hoogwaardige planten, tuinaccessoires en alles wat u nodig heeft om uw groene oase te creëren. Onze collectie varieert van kamerplanten zoals Aglaonema en Dracaena tot grasmaaiers en bewateringssystemen.
Producten
Welke soorten planten verkopen jullie?
Onze collectie omvat een breed scala aan planten, waaronder:
- Bloeikamerplanten (Anthurium, Dieffenbachia)
- Bladplanten (Ficus, Calathea, Alocasia)
- Cactussen en vetplanten
- Bomen en bloembollen
- En veel meer!
Hoe zorg ik voor mijn planten bij aankomst?
Reizen kan stressvol zijn voor planten. Wij raden aan om:
- Direct na ontvangst water te geven
- De plant op de aanbevolen plek te zetten (lichtomstandigheden controleren)
- Onze plantengids te raadplegen voor specifieke verzorgingstips
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaard Verzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen ziet u automatisch of we naar uw locatie kunnen verzenden.
Zijn er beperkingen voor het verzenden van levende planten?
Ja, vanwege fytosanitaire voorschriften kunnen sommige levende planten niet naar alle bestemmingen worden verzonden. Deze beperkingen worden duidelijk aangegeven bij de productbeschrijving.
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden:
- 30-dagen retourrecht voor niet-tevreden klanten
- Levende plantengarantie: Problemen binnen 14 dagen na ontvangst melden
- Eenvoudig retourproces via onze klantenservice
Hoe meld ik problemen met levende planten?
Voor levende planten vragen we u binnen 48 uur na ontvangst eventuele problemen te melden, vergezeld van foto’s. Neem contact op via [email protected].
Hoe werkt het retourproces?
- Neem binnen 30 dagen contact op met onze klantenservice
- Vermeld uw bestelnummer en reden van retour
- Volg de ontvangen instructies voor retourzending
- Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling
Heeft u nog andere vragen? Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen! Contacteer ons via [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie.